Conditions et questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir 

Pour une expérience d'achat sereine et claire, nous avons rassemblé ici les réponses à vos questions les plus courantes concernant nos livraisons à La Réunion et nos conditions générales de vente.

Quels sont vos délais et zones de livraison ?

Nous livrons actuellement exclusivement sur l’île de La Réunion. Toutes vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur local.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de livraison sont calculés de manière précise et sont directement indiqués lors de la validation de votre panier d'achat avant tout paiement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous mettons à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés : le règlement par carte bancaire, PayPal, ainsi que la possibilité de régler en plusieurs fois avec Klarna ou Paypal.

Puis-je changer d'avis et effectuer un retour ?

Chez ALMARA, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre commande. 

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

En dehors de ce droit légal, nous proposons uniquement des échanges en cas de problème de pointure, sous réserve de disponibilité du modèle souhaité.

Les chaussures doivent être retournées soigneusement protégées et ne pas avoir été portées au-delà d'un simple essayage.

Pour toute demande, contactez notre service client afin de connaître les modalités de retour.

Les garanties légales restent applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

Comment contacter le service client ALMARA ?

Pour toute question spécifique sur nos modèles ou le suivi de votre colis, vous pouvez joindre directement notre équipe par e-mail à l'adresse contact@almara-reunion.fr.

Où est basée la boutique ALMARA ?

Notre boutique en ligne est fièrement basée sur l'île de La Réunion, au plus près de nos clientes réunionnaises.

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